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우측 상단의 [메시지 전송 > 카카오 브랜드톡] 버튼을 선택하여 전송창 서비스 접속

브랜드 메시지 발송 조건

• 전송할 고객의 수신번호를 입력합니다. 승인된 채널은 채널친구가 아닌 사용자에게도 발송 가능합니다.
• 발송 가능 시간 08:00 ~ 20:50
• * 광고성 메시지는 발송 제약 시간( 20:50 ~ 익일 오전 8:00)이 존재합니다.

브랜드 메시지 타겟팅(M, N) 이용 조건

브랜드 메시지 상품 중 M, N 타깃팅은 다음과 같은 조건을 충족한 업체에서 이용할 수 있습니다.

• 비즈니스 채널 인증
• 채널 친구 수 5만명 이상
• 알림톡 발송 이력 보유 (최근 3개월 이내)

브랜드 메시지 M, N 타깃 사용 신청

신청 조건을 충족 하는 발신 프로필, 080 수신거부 전화번호 , 광고(마케팅) 수신동의 증적 자료를 준비해 주세요.

• 마케팅 수신동의 자료는 카카오톡으로 마케팅(광고) 목적의 수신 동의를 받고 있는 화면 혹은 마케팅 수신 동의 전문을 캡쳐하여 첨부해주세요.
• 브랜드 메시지 전송 신청은 [ 마이페이지 > 1:1 문의 ]에서 신청해주세요.
• 예시 : 광고 수신동의 화면, 마케팅 수신동의 전문

Step 01. 발신자 선택

등록된 카카오톡채널 아이디 중에서 브랜드톡을 발송할 채널 아이디를 선택하세요.

브랜드톡 발송이 처음이신 고객님은 프로필 등록을 위해 카카오톡 채널을 먼저 신청해 주세요.

• 카카오톡채널 신청방법 : https://blog.naver.com/italkbiz/221706509951
• 카카오톡채널 신청하기 : https://center-pf.kakao.com

Step 02. 전송 유형

메시지 푸시 알림

• 사용자에게 메시지 도착 푸시 알림을 보낼지 여부를 설정합니다.
• Y (기본값): 메시지 도착 시 푸시 알림이 발송됩니다.
• N: 푸시 알림 없이 채팅방에 메시지만 전달됩니다.

성인용 메시지 여부

• 발송할 메시지가 성인용 컨텐츠를 포함하고 있는지 여부를 설정합니다.
• Y: 성인용 컨텐츠인 경우 선택하며, 관련 법령에 따라 처리됩니다.
• N (기본값): 일반 메시지인 경우 선택합니다.
• 청소년에게 부적절한 업종 및 관련 콘텐츠의 메세지는 필수적으로 Y 적용해야합니다.
• ※ 필수 업종 및 콘텐츠 : 청소년 이용 불가 등급의 게임물, 청소년 관람불가 영화/비디오물,
  청소년 연령 제한 등급의 음반 및 음악 파일, 웹툰, 간행물, 서적 등 콘텐츠, 이외 청소년에게 유해하다고 판단되는 업종 및 관련 콘텐츠

Step 03. 타겟팅 유형

수신번호 전체 (M)

• 입력한 수신번호 전체에게 전송됩니다.
• 전화번호가 있는 광고 수신 동의 고객 전체에게 마케팅 메시지를 전송할 때 사용할 수 있습니다.

수신번호 중 친구아님 (N)

• 입력한 수신번호 중 채널친구가 아닌 사용자에게 전송됩니다.
• 채널친구 추가 독려 캠페인을 진행할 때 사용할 수 있습니다.

수신번호 중 친구 (I)

• 입력한 수신번호 중 채널친구에게 전송됩니다.
• 채널친구에게 개인화 된 메시지로 홍보할 수 있습니다.

Step 04. 내용작성

자동이름

[ 자동이름 입력 ]

• 자동이름 입력은 주소록에 저장된 이름을 자동으로 치환하여 전송해주는 기능입니다.
  주소록을 선택하여 전송하는 경우에만 자동이름 기능을 사용할 수 있습니다.
• 메시지 내용 중 주소록에 저장된 이름으로 치환하고자 하는 문구 위치에 ＂#{자동이름}＂ 태그를 넣어주세요.
• 자동이름을 사용 시 메시지 한건씩 이름으로 치환해야하기 때문에 전송건수가 많을 경우 그만큼 전송속도가 저하됩니다.
• 주소록에 저장된 이름이 너무 길어 대체문자로 치환한 후 SMS : 90byte, LMS : 2,000byte를 넘을 경우 전송이 되지 않을 수 있습니다.
• ＂#{자동이름}＂ 텍스트를 수정 시 대체문자로 인식하지 못해 주소록에 저장된 이름으로 전송되지 않습니다.

[ 예시 ]

• #{자동이름} 고객님 안녕하세요 → 홍길동 고객님 안녕하세요

이미지 타입별 규격

• [공통 조건] - .jpg 또는 .png 파일 / 5MB 이하 / 가로 길이 500px 이상
• [ 이미지 타입별 비율 조건 ]
• 일반 이미지: 2:1 이상 ~ 3:4 이하
• 와이드 이미지: 2:1 이상 ~ 1:1 이하
• 아이템 리스트 1번 이미지: 2:1 (고정)
• 아이템 리스트 2~4번 이미지: 1:1 (고정)
• 캐러셀 피드 이미지: 2:1 이상 ~ 3:4 이하
• 커머스 이미지: 2:1 이상 ~ 3:4 이하
• 캐러셀 커머스 이미지: 2:1 이상 ~ 3:4 이하

[ 예시 ]

[ 이미지 적용하기 ]

• 기존 이미지 목록에서 선택하여 적용

[ 예시 ]

버튼

[ 공통 ]

• 이미지(일반), 이미지(와이드), 아이템 리스트 등 선택하신 유형에 따라 메시지 하단에 버튼을 삽입할 수 있습니다.
• 텍스트 / 이미지(일반): 쿠폰 적용 시 최대 4개, 미적용 시 최대 5개
• 이미지(와이드) / 아이템 리스트: 최대 2개
• 동영상 타입: 최대 1개
• 케러셀 / 커머스 타입: 최소 1개 ~ 최대 2개

쿠폰

[ 쿠폰 ]

• 메시지 최하단에 쿠폰 추가가 가능합니다.
• 쿠폰 사용 시 제목, 설명, mobile 필수 입력
• 유형별 최대 버튼 수 : 텍스트, 이미지(일반): 쿠폰 적용 시 최대 4개 (미적용 시 최대 5개), 기타 유형은 각 유형별 버튼 제한에 따름

[ 쿠폰 제목 ]

• ${숫자}원 할인쿠폰 (숫자: 1 ~ 99,999,999)
• ${숫자}% 할인 쿠폰 (숫자: 1 ~ 100)
• 배송비 할인 쿠폰
• ${7자 이내} 무료 쿠폰
• ${7자 이내} UP 쿠폰

[ 쿠폰 설명 ]

• 이미지(와이드), 아이템 리스트, 동영상 타입: 최대 18자 (줄바꿈 불가)
• 그 외 타입: 최대 12자 (줄바꿈 불가)

1. 텍스트 타입

[ 콘텐츠 ]

• 텍스트 : 내용 최대 1,000자 / 줄바꿈 최대 99개

[ 공통 ]

• 버튼 최대 5개 (세로 배열) (쿠폰 적용 시 최대 4개) / 버튼명 최대 14자
• 쿠폰 적용 선택 가능

이미지 - 일반 예시

[ 작성페이지 ]

2. 이미지 (일반 / 와이드) 타입

[ 콘텐츠 ]

• 이미지(일반) : 내용 최대 400자 / 줄바꿈 최대 29개
• 이미지(와이드) : 내용 최대 76자 / 줄바꿈 최대 1개

[ 공통 ]

• 이미지(일반) : 버튼 최대 5개 (세로 배열) (쿠폰 적용 시 최대 4개) / 버튼명 최대 14자
• 이미지(와이드) : 버튼 최대 2개 (가로 배열) / 버튼명 최대 8자
• 쿠폰 적용 선택 가능

이미지 - 일반 예시

이미지 - 와이드 예시

[ 작성페이지 ]

3. (와이드) 아이템 리스트 타입

[ 콘텐츠 ]

• 헤더 : 최대 20자
• 리스트 : 최소 3개 ~ 최대 4개 작성 가능 / 이미지 첨부
• 타이틀 : 최대 25자~30자

[ 공통 ]

• 버튼 최대 2개 (가로 배열) / 버튼명 최대 8자
• 쿠폰 적용 선택 가능

아이템 리스트 예시

[ 작성페이지 ]

4. 캐러셀 피드 타입

[ 콘텐츠 ]

• 캐러셀 최소 2장 ~ 최대 6장 작성 가능
• 이미지 첨부 / 헤더 최대 20자 / 내용 최대 180자 / 줄바꿈 최대 2개

[ 공통 ]

• 버튼 최소 1개 ~ 최대 2개 (가로 배열) / 버튼명 최대 8자
• 쿠폰 적용 선택 가능

[ 더보기 ]

• 캐러셀의 마지막 카드 이후에 노출되는 추가 안내 링크입니다.

캐러셀 예시

[ 작성페이지 ]

5. 커머스 타입

[ 콘텐츠 ]

• 이미지 첨부 / 상품명 최대 30자
• 정상 가격, 할인 가격 필수 입력
• 할인율, 정액할인 가격 선택 입력
• 부가정보 최대 34자 / 줄바꿈 최대 1개

[ 공통 ]

• 버튼 최소 1개 ~최대 2개 (가로 배열) / 버튼명 최대 8자
• 쿠폰 적용 선택 가능

커머스 예시

[ 작성페이지 ]

6. 동영상 타입

[ 콘텐츠 ]

• 동영상 첨부 및 자동 재생
• 헤더 최대 20자 / 내용 최대 76자 / 줄바꿈 최대 1개

[ 공통 ]

• 버튼 최대 1개 / 버튼명 최대 8자
• 쿠폰 적용 선택 가능

동영상 예시

[ 작성페이지 ]

Step 05. 수신번호 입력

직접 입력

“수신번호 입력” 영역에 “수신번호“ 입력 후 엔터키 혹은 [추가] 버튼을 선택하여 수신번호를 추가할 수 있습니다.
(최대 100개까지 추가 가능)

추가한 수신번호는 [X] 버튼을 선택하여 삭제할 수 있습니다.

주소록 선택

브랜드톡을 대량으로 전송하기 위해서는 주소록이 등록되어야 합니다.

[주소록 등록] 버튼을 선택 후 “주소록 등록 팝업”을 통해 브랜드톡을 전송하고자 하는 “핸드폰번호”를 등록할 수 있습니다.

다운받은 샘플 엑셀파일에 “핸드폰번호“, “고객명“ 입력 후 엑셀 파일 형식으로 저장(*.csv, *.xls, *.xlsx)

[찾아보기] 버튼을 선택하여 작성한 엑셀파일을 업로드 해주세요.

원하는 그룹명 입력 후 [등록하기] 버튼을 클릭하여 주소록 등록 완료

[ 참고 ]

• 아래와 같이 같은 번호에 이름이 다를 경우, 중복제거가 되지 않습니다.
  (예. 010-1234-5678 홍길동, 010-1234-5678 이순신)

주소록 리스트

“수신번호 그룹” 의 “그룹명“ 선택 시 해당 주소록 관리가 가능합니다.

추가할 “핸드폰번호“, “고객명“, “추가정보1~추가정보5“ 입력 후 [추가] 버튼을 클릭 시 선택한 주소록에 추가됩니다.

삭제할 핸드폰번호를 체크 후 [삭제] 버튼 클릭 시 선택한 주소록에서 삭제됩니다.

[엑셀 다운로드] 버튼 클릭 시 등록된 주소록을 엑셀로 다운로드 합니다.

Step 06. 대체문자 선택

브랜드톡 전송실패(카카오톡 미사용자, 친구아님, 수신거부 등) 시 대체문자 메시지를 입력하여 문자메시지로 전환하여 발송할 수 있습니다.

대체문자는 텍스트/이미지 타입에서만 ‘내용 복사’ 기능을 사용할 수 있으며, 그 외 타입은 대체문자를 직접 입력해야 합니다.

[ 발신번호 변경 ]

• 발신번호가 1개 이상 등록된 경우 대체문자를 발신할 번호를 선택하여 전송할 수 있습니다.
• 변경하실 발신번호를 선택하신 후, 반드시 [발신번호 변경] 버튼을 클릭해야만 변경 가능합니다.
• 발신번호 추가는 [문자메시지 > 발신번호 관리 > 발신번호 등록] 페이지에서 등록할 수 있습니다.

[ 대체문자 발신번호 ]

[ 대체문자 메시지 입력 ]

[ 대체문자 MMS 메시지 입력 ]

즉시전송

“브랜드톡 내용 작성“ > “수신번호“ 입력 후 [즉시전송] 버튼을 클릭하여 브랜드톡을 전송 할 수 있습니다.

예약전송

“브랜드톡 내용 작성“ > “수신번호“ 입력 후 [예약전송] 버튼을 클릭하여 브랜드톡을 예약전송 할 수 있습니다.

예약확인

선불 결제의 경우, 충전톡수는 전송 예약 시 차감되며 예약한 브랜드톡 삭제 또는 예약전송 실패 시 복원됩니다.

[예약확인] 버튼 클릭 시 “브랜드톡 예약 메시지함“ 팝업에서 아직 전송전인 브랜드톡 메시지를 확인할 수 있습니다.

[예약 삭제] 버튼 클릭 시 예약된 메시지가 삭제됩니다.

전송결과

[전송결과] 버튼 클릭 시, 전송결과 상세내역을 확인할 수 있습니다.

전송결과 내역은 최근 3개월까지 제공됩니다.

전송 리스트

"성공/실패" 선택 시, "브랜드톡 전송 리스트" 팝업에서 전송결과 상세내역을 확인할 수 있습니다.

전송 실패의 경우, 실패 옆의 ? 표시에 마우스 오버 시 실패내역을 확인할 수 있습니다.